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Regras de reembolso

Em vigor desde 21/10/2026

  1. 1Reembolsos ficam no saldo

    Todo reembolso é creditado no seu saldo do SMSGlobals. O saldo não pode ser enviado para carteira nem conta bancária.

  2. 2Reembolsado sem pedir

    • Um número de uso único que não recebeu código em 20 minutos
    • Um pedido que você cancelou antes do código chegar
    • Um pedido que não pôde ser processado

  3. 3Números de longa duração

    O que você compra é o período, então um número de longa duração já iniciado não é reembolsado. Se não recebeu nada desde o primeiro dia, fale com o suporte; depois da análise, o preço volta ao saldo.

  4. 4Pedidos de recarga

    Top-ups are paid in a secure PayGate checkout window and are added to your balance once payment is confirmed. Each checkout and its address stay valid for 60 minutes.

  5. 5Falar com o suporte

    Use o suporte do Meu SMSGlobals e informe o código do pedido, ou a data e o valor da recarga.